Chính sách bảo mật

Ngày hiệu lực: 12/10/2026 · Áp dụng cho website 1muse.app và ứng dụng 1Muse trên Android.

1. Dịch vụ 1Muse là gì

1Muse (tại địa chỉ 1muse.app) là dịch vụ tạo video và ảnh bằng trí tuệ nhân tạo theo đơn đặt hàng: bạn gửi mô tả nội dung (prompt) kèm chất liệu (ảnh, video, tệp đính kèm), hệ thống tiếp nhận đơn và đội sản xuất của studio (các Muse phụ trách đơn) xử lý, sản xuất và bàn giao sản phẩm cho bạn ngay trong tài khoản của bạn.

Chính sách này giải thích những dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn dùng 1Muse, lý do thu thập, dữ liệu được chia sẻ với ai và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: khi bạn đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận email và tên hiển thị của tài khoản Google để tạo và nhận diện tài khoản 1Muse của bạn. Chúng tôi không nhận và không lưu mật khẩu Google của bạn.
• Nội dung bạn gửi: prompt mô tả, cùng các tệp chất liệu bạn đính kèm theo đơn (tối đa 6 tệp mỗi đơn, gồm ảnh, video hoặc tệp khác), và các tin nhắn trao đổi, yêu cầu chỉnh sửa trong quá trình sản xuất.
• Sản phẩm tạo ra: video, ảnh và các tệp kết quả của đơn, cùng trạng thái xử lý của từng đơn.
• Lịch sử đơn hàng và giao dịch: gói đăng ký bạn đang dùng, thời hạn gói, các đơn đã tạo và thông tin giao dịch thanh toán (số tiền, thời gian, mã giao dịch) phục vụ đối soát và hỗ trợ.
• Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu: loại thiết bị và nền tảng bạn dùng để truy cập (trình duyệt web hay ứng dụng Android), địa chỉ IP và thời gian truy cập trong nhật ký hệ thống — phục vụ vận hành và bảo mật.

3. Mục đích sử dụng

• Vận hành đơn hàng: tiếp nhận, phân công, sản xuất và bàn giao nội dung bạn đặt.
• Xử lý thanh toán, kích hoạt và quản lý gói đăng ký.
• Hỗ trợ khách hàng: trả lời thắc mắc, xử lý yêu cầu chỉnh sửa và khiếu nại.
• Bảo mật và chống lạm dụng: phát hiện gian lận, spam và hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên dữ liệu vận hành tổng hợp.

4. Chia sẻ và bên xử lý dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được tiếp cận trong các phạm vi sau:

• Đội sản xuất của studio: các Muse/worker phụ trách đơn được truy cập prompt, chất liệu và tin nhắn của chính đơn đó để sản xuất nội dung bạn yêu cầu.
• Nhà cung cấp hạ tầng: Cloudflare cung cấp dịch vụ lưu trữ và phân phối nội dung (website, tệp video/ảnh) cho 1Muse; dữ liệu được lưu và truyền qua hạ tầng này.
• Cổng thanh toán: khi bạn thanh toán tại website hoặc bản cài trực tiếp, giao dịch được xử lý qua SePay; khi bạn mua gói trong ứng dụng Android phân phối qua Google Play, giao dịch được xử lý bởi Google Play. Các bên này chỉ xử lý thông tin thanh toán theo chính sách của chính họ.
• Cơ quan nhà nước: chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

Video, ảnh kết quả và chất liệu của mỗi đơn được lưu theo thời hạn lưu trữ của gói đăng ký mà bạn đang sử dụng: gói miễn phí (Free) có thời hạn lưu ngắn hạn, các gói trả phí có thời hạn lưu dài hơn. Hết thời hạn, tệp có thể bị xoá khỏi hệ thống. Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Hồ sơ giao dịch thanh toán được lưu theo quy định về kế toán và thuế.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu và tài khoản sớm hơn thời hạn trên — xem mục 6.

6. Quyền của bạn

• Truy cập: xem lại thông tin tài khoản, lịch sử đơn và sản phẩm của bạn bất cứ lúc nào trong ứng dụng/website.
• Xoá tài khoản và dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xoá toàn bộ tài khoản cùng dữ liệu liên quan tại trang Xoá tài khoản 1Muse.
• Chỉnh sửa: yêu cầu đính chính thông tin tài khoản không chính xác.
• Liên hệ: mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân gửi về [email protected] — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

7. Trẻ em

1Muse không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi và không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn cho rằng một trẻ dưới 13 tuổi đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ [email protected] để chúng tôi xoá dữ liệu đó.

8. Bảo mật

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá HTTPS. Chỉ nhân sự và hệ thống được phân quyền mới truy cập được dữ liệu phục vụ sản xuất đơn. Tuy vậy, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn.

9. Thay đổi chính sách

Khi chính sách này thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tại chính trang này kèm ngày hiệu lực mới. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo nổi bật trên trang này hoặc trong ứng dụng trước khi áp dụng.